Fusteriamanel.com, en su afán de seguir ofreciendo un mejor servicio online, está trabajando para poder ofrecer un servicio de seguimiento de estado de Pedidos online.
A partir del martes 13 de abril de 2010, se inicia la fase de pruebas de esta herramienta.
Nuestro objetivo con esta iniciativa es que el cliente esté en todo momento informado de las previsiones de producción de su pedido en nuestro Taller.
Para ello hemos adoptado la herramienta gratuita Google Calendar.
¿Cómo funciona?
En el momento de confirmación del Pedido y tras la planificación en Taller, se enviará al cliente los datos de acceso a su calendario.
Como cliente activo, asignaremos un número de Calendario, el cual dispone de un icono propio en el apartado Area Clientes de nuestra web www.fusteriamanel.com.
Cada calendario es exclusivo para cada cliente. Un cliente con más de un pedido en curso, tendrá un sólo calendario asignado.
El acceso al calendario se realizará a través del Apartado Area Clientes , clickando sobre el icono al que pertenezca su calendario asignado.
Se abrirá una ventana nueva donde se pide:
Contraseña: **************
Estos datos le serán facilitados por fusteriamanel.com
¿Qué datos va a recibir y cómo?
Una vez aceptado el pedido y entrado a Taller, enviaremos a la dirección de email donde remitimos el presupuesto aceptado los siguientes datos:
Calendario Asignado: FMXXX
Contraseña: ***************
¿Qué debe tener en cuenta?
Google Calendar trabaja iniciando sesión con una cuenta Google. Si dispone usted de una cuenta gmail, deberá finalizar la sesión para acceder a su cuenta de fusteriamanel.com.
Recomendamos:
Acceder siempre a través del icono Area Clientes "CalendarFMXXX"
Cerrar siempre sesión con el icono que se muestra en el calendario "Salir"
 | En caso de olvido de los datos de acceso, puede solicitar recuperar sus claves clickando sobre el icono "Recuperar Claves" |
Una vez finalizado el trabajo, el calendario quedará desactivado.
En caso de incidencia o fallo de funcionamiento de la herramienta, puede comunicarlo en el formulario online "comunicar incidencia" (próximamante disponible).
Recuerde que este servicio se encuentra en fase de pruebas. Las fechas contempladas de producción pueden variar sin previo aviso.
Las visitas del Carpintero no quedarán en ningún caso confirmadas a través del Calendario. Únicamente se darán como confirmadas cuando fusteriamanel.com contacte con el cliente vía email o teléfono para concertar las Citas previstas como Visitas Técnicas, Visitas Comerciales y Montaje Final.
Esperamos esta iniciativa resulte de su interés y rogamos tengan en cuenta que estamos en período de pruebas.
